{"id":3171,"date":"2016-10-31T16:25:28","date_gmt":"2016-10-31T16:25:28","guid":{"rendered":"http:\/\/gotravel.mikado-themes.com\/?page_id=3171"},"modified":"2019-12-10T09:46:35","modified_gmt":"2019-12-10T09:46:35","slug":"questions-answers","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.yoola-voyage.com\/index.php\/questions-answers\/","title":{"rendered":"Questions & R\u00e9ponses"},"content":{"rendered":"

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\n\t\t\t[vc_column_text]<\/p>\n

Questions fr\u00e9quentes<\/h3>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”20″][vc_column_text]<\/p>\n

Voici une rubrique pour vous aider \u00e0 avancer sur l’organisation de votre prochain voyage, ces questions sont celles que vous posez r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 nos conseillers par t\u00e9l\u00e9phone, par mail ou lors des salons.<\/span><\/h6>\n

[\/vc_column_text][vc_empty_space height=”46″]

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\n\n\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/span>\n<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\tEst-ce que je peux rester dans mon fauteuil roulant en avion ?\t\t<\/span>\n<\/span>\n<\/h5>\n
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\n\t\t[vc_column_text]Lors d’un voyage en avion, que ce soit un moyen-courrier ou un long-courrier, le fauteuil roulant ne voyage jamais en cabine. Lors de l’embarquement, vous \u00eates accompagn\u00e9 jusqu’\u00e0 votre si\u00e8ge dans l’avion par l’\u00e9quipe d’assistance de l’a\u00e9roport. Votre fauteuil est transport\u00e9 en soute en s\u00e9curit\u00e9. Si vous avez un fauteuil \u00e9lectrique, vous devez le d\u00e9brayer et le conditionner pour le voyage. A votre arriv\u00e9e, vous retrouverez votre fauteuil \u00e0 la sortie de l’avion.[\/vc_column_text]\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n
\n\n\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/span>\n<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\tEst-ce que je peux avoir une r\u00e9duction pour un voyage en avion ?\t\t<\/span>\n<\/span>\n<\/h5>\n
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\n\t\t[vc_column_text]Contrairement au train, il n’existe aucune r\u00e9duction sp\u00e9cifiques pour les voyageurs handicap\u00e9s pour un voyage en avion, vous devez donc payer votre place selon le tarif du jour ou le tarif propos\u00e9 par l’agence si c’est un voyage en groupe. En revanche, sachez que le transport de votre mat\u00e9riel et vos \u00e9quipements est gratuit. Vous devez en revanche les d\u00e9clarer \u00e0 l’agence afin que nous puissions informer la compagnie. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez \u00e9galement d’un bagage suppl\u00e9mentaire de 10kg sur certaines compagnies comme Air France par exemple.[\/vc_column_text]\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n
\n\n\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/span>\n<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\tEst-ce plus cher de voyager pour un voyageur handicap\u00e9 ?\t\t<\/span>\n<\/span>\n<\/h5>\n
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\n\t\t[vc_column_text]Contrairement aux id\u00e9es re\u00e7ues, cela ne co\u00fbte pas plus cher de voyager et notre agence de surfacture pas les clients, nous proposons le prix le plus juste au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n

La diff\u00e9rence tarifaire est \u00e0 prendre en globalit\u00e9. Il convient de ne pas comparer avec les offres promotionnelles et souvent indisponibles que vous pouvez trouver en publicit\u00e9 dans la presse grand public. Ensuite, si vous comparez nos offres avec d’autres, il faut savoir que nous proposons souvent une gamme d’h\u00e9bergement sup\u00e9rieur et des services complets \u00e0 nos clients comme les transferts a\u00e9roports, la mise \u00e0 disposition de mat\u00e9riel sur place ou encore des visites.[\/vc_column_text]\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n

\n\n\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/span>\n<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\tJe ne suis pas autonome, proposez-vous de l'accompagnement ?\t\t<\/span>\n<\/span>\n<\/h5>\n
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\n\t\t[vc_column_text]Chez YOOLA, depuis 10 ans, l’accompagnement n’a jamais \u00e9t\u00e9 un probl\u00e8me. Nous mettons en relation nos clients avec des voyageurs solidaires toute l’ann\u00e9e. Ces b\u00e9n\u00e9voles s’inscrivent volontairement pour accompagner gratuitement des voyageurs handicap\u00e9s selon leurs disponibilit\u00e9s et leurs comp\u00e9tences. La mise en relation s’effectue apr\u00e8s confirmation du voyage par le client et c’est vous qui validez \u00e9galement la participation du voyageur solidaire. Ce fonctionnement permet essentiellement de cr\u00e9er du lien social et de la solidarit\u00e9 entre des personnes d\u00e9pendantes et des voyageurs solidaires.[\/vc_column_text]\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n
\n\n\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/span>\n<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\tVision Helps You See The Road Ahead!\t\t<\/span>\n<\/span>\n<\/h5>\n
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\n\t\t[vc_column_text]Oui, nous proposons des s\u00e9jours de groupe. Ce sont des s\u00e9jours Vacances adapt\u00e9es organis\u00e9es pour lesquels nous disposons d’un agr\u00e9ment. Nous organisons ces s\u00e9jours sur deux saisons Automne-Hiver et Printemps-\u00e9t\u00e9 et ils changent chaque ann\u00e9e. Ce sont uniquement des petits groupes pour conserver de la mobilit\u00e9 et faciliter les sorties. Pour s’inscrire il faut nous contacter car selon vos envies nous pourrons vous orienter. Si vous souhaitez un s\u00e9jour plus jeune et plus dynamique, nous pourrons vous proposer certains s\u00e9jours plutot que d’autres par exemple.[\/vc_column_text]\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n
\n\n\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/span>\n<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\tPuis-je emporter du mat\u00e9riel m\u00e9dical ?\t\t<\/span>\n<\/span>\n<\/h5>\n
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\n\t\t[vc_column_text]Si vous le souhaitez, vous pouvez emporter du mat\u00e9riel m\u00e9dical durant votre voyage, cependant, sachez que certains \u00e9quipements n\u00e9cessitent une autorisation sp\u00e9ciale de la compagnie si vous voyagez en avion. De plus, vous devrez transmettre \u00e0 nos conseillers l’ensemble des d\u00e9tails du mat\u00e9riel transport\u00e9 (dimension, poids, r\u00e9f\u00e9rence, type batterie, puissance). Par ailleurs, le transport du mat\u00e9riel m\u00e9dical peut entra\u00eener des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.[\/vc_column_text]\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n
\n\n\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/span>\n<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\tPuis-je avoir du mat\u00e9riel m\u00e9dical sur place ?\t\t<\/span>\n<\/span>\n<\/h5>\n
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\n\t\t[vc_column_text]Le mat\u00e9riel m\u00e9dical est souvent encombrant et lourd \u00e0 transporter mais indispensable pour beaucoup. C’est pourquoi, YOOLA, en tant qu’agence de voyage sp\u00e9cialis\u00e9e a fait de la mise \u00e0 disposition de mat\u00e9riel m\u00e9dical un \u00e9l\u00e9ment essentiel de son offre de voyage adapt\u00e9. Aujourd’hui sur 90% de nos destinations accessibles, nous vous proposons la location de mat\u00e9riel m\u00e9dical tels que l\u00e8ve-personne, chaise de douche, lit m\u00e9dicalis\u00e9, fauteuil roulant ou encore des tiralos.[\/vc_column_text]\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n
\n\n\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/span>\n<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\tPuisje voyager en fauteuil \u00e9lectrique ?\t\t<\/span>\n<\/span>\n<\/h5>\n
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\n\t\t[vc_column_text]Oui vous pouvez voyager en fauteuil \u00e9lectrique. Il n’y a pas de restriction \u00e0 voyager en fauteuil \u00e9lectrique surtout si cela vous permet d’\u00eatre plus autonome. En revanche, pour voyager dans de bonnes conditions, nous devons pr\u00e9parer votre voyage, il est donc important de nous transmettre les r\u00e9f\u00e9rences d\u00e9taill\u00e9es de votre fauteuil (mod\u00e8le, poids, dimensions, puissance, type de batterie). Lors d’un voyage en avion, nous vous conseillons de d\u00e9brayer votre fauteuil vous-m\u00eame et de conserver avec vous la t\u00e9l\u00e9commande si vous pouvez la retirer. Enfin il est pr\u00e9f\u00e9rable de bien replier les repose-pieds, appui-t\u00eates et accoudoirs afin que le fauteuil soit le plus compact possible.[\/vc_column_text]\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n
\n\n\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/span>\n<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\tQue comprend vos offres ?\t\t<\/span>\n<\/span>\n<\/h5>\n
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\n\t\t[vc_column_text]Notre agence de voyage propose des voyages adapt\u00e9s sur-mesures, cela veut dire que vous d\u00e9cider de ce que vous mettez dans l’offre. Nos conseillers de voyage vous conseilleront selon la destination sur les indispensables en fonction de vos besoins. Nous pouvons vous proposer : h\u00e9bergements adapt\u00e9s en h\u00f4tel, auberge ou chambre d’h\u00f4te, des transferts adapt\u00e9s, des v\u00e9hicules de location standards ou adapt\u00e9s, des visites guid\u00e9es, de la billetterie (sport, spectacle), du mat\u00e9riel m\u00e9dical, des soins m\u00e9dicaux, des trajets en train ou en avion avec assistance r\u00e9serv\u00e9e et confirm\u00e9e.[\/vc_column_text]\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n
\n\n\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/span>\n<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\tComment savoir si le s\u00e9jour que vous proposez est adapt\u00e9 \u00e0 mon handicap ?\t\t<\/span>\n<\/span>\n<\/h5>\n
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\n\t\t[vc_column_text]Nos conseillers sont \u00e0 votre disposition pour vous informer et vous aider \u00e0 choisir votre voyage. Nous pourrons certainement adapter le s\u00e9jour \u00e0 vos besoins sp\u00e9ciaux.[\/vc_column_text]\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n
\n\n\t\t\n\t\t\t<\/span>\n\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/span>\n<\/span>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\tEt si je tombe malade avant d\u00e9part ?\t\t<\/span>\n<\/span>\n<\/h5>\n
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\n\t\t[vc_column_text]Votre \u00e9tat de sant\u00e9 s’est d\u00e9grad\u00e9 et ne vous permet pas de voyager, pas de panique, si vous avez souscrit l’assurance multirisque conseill\u00e9 par notre agence lors de la confirmation de votre s\u00e9jour, vous \u00eates couvert et votre s\u00e9jour sera int\u00e9gralement rembours\u00e9. Nous pourrons donc reprogramm\u00e9 le s\u00e9jour \u00e0 un autre moment quand votre \u00e9tat de sant\u00e9 vous le permettra. En revanche, attention, sans assurance, il sera impossible de modifier votre s\u00e9jour sans frais et vous perdre l’int\u00e9gralit\u00e9 des sommes engag\u00e9es pour ce voyage.[\/vc_column_text]\n\t\t\t<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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